En TengoApnea.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones del producto

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su empaque original, manuales y accesorios completos.

• No presentar daños, uso o alteraciones.

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de:

• Mascarillas CPAP abiertas o usadas

• Almohadillas nasales abiertas

• Tubos o accesorios que hayan sido utilizados

• Productos de uso personal abiertos

Equipos CPAP

Los equipos CPAP o dispositivos electrónicos solo podrán devolverse si el empaque no ha sido abierto.

En caso de defectos de fabricación, el producto será atendido conforme a la garantía del fabricante.

Costos de envío

• Si la devolución es por error en el pedido o defecto del producto, nosotros cubriremos el costo del envío.

• Si la devolución es por decisión del cliente, el costo de envío correrá por cuenta del cliente.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, envíanos un correo a:

contacto@tengoapnea.com

Incluyendo:

• Número de pedido

• Nombre del producto

• Motivo de la devolución

Nuestro equipo te indicará los pasos para completar el proceso.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.

Método de pago

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en: contacto@tengoapnea.com

Aviso de Privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2026

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• Nombre completo.
• Dirección de envío y facturación.
• Correo electrónico.
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• Datos fiscales para la emisión de facturas.
• Información relacionada con las compras realizadas.
• Información necesaria para procesar pagos electrónicos.

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2. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar pedidos y pagos.
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3. Transferencia de datos

Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:

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• Proveedores de servicios de pago para procesar las transacciones.
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En ningún caso comercializamos o vendemos sus datos personales.

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